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1 결제
무통장입금을 하고 싶어요

1. 은행에 입금하기 전 반드시 주문서를 작성해주세요.
회원님의 입금정보가 정확히 기재되어있는지 확인하세요.
2. 해당 상품의 주문상태가 "입금확인중"에 있으신가요?
먼저 마이페이지에서 입금 확인이 되지 않는 사유를 확인해주세요.

2 결제
결제취소를 하고 싶어요

전화 1644-1146으로 전화 주시면 친절 상담 하고 있습니다.
운영시간은 09:00~18:00 까지 이며 점심시간은 12:00~13:00까지는 제외됩니다.

3 구매
고객센터연락처가 어떻게 되나요?

전화 1644-1146으로 전화 주시면 친절 상담 하고 있습니다.
운영시간은 09:00~18:00 까지 이며 점심시간은 12:00~13:00까지는 제외됩니다.

4 구매
제게 원하는 상품을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

서비스신청메뉴에서 필요한 상품을 확인하시고, 서비스기간, 사용자수를 고려하여 선택하시면 됩니다.

5 구매
남은 사용기간 확인은 어디서 하나요?

상품번호는 아래의 위치에서 확인하실 수 있습니다.
마이페이지 > 나의 구매내역에서 해당 상품의 우측에서 사용기간을 확인하실 수 있습니다.

6 구매
구매 내역 확인은 어디서 하나요?

상품번호는 아래의 위치에서 확인하실 수 있습니다.
마이페이지 > 나의 구매내역에서 구매내역을 확인하실 수 있습니다.

7 사이트이용
회원정보를 변경하고 싶어요

회원정보는 고객님의 마이페이지 회원정보 > 회원정보 수정 페이지에서 신청할 수 있습니다.
사용중인 서비스가 있는 경우
사용중인 서비스가 종료된 이후에 탈퇴하실 수 있습니다.
사전 종료를 위하여서는 고객센터로 문의 바랍니다.

8 사이트이용
누군가 제명의를 도용하고 있어요

의심되는 내용을 확인 후에 빨리 고객센터로 문의 주세요.
내용을 확인 후 경우에 따라 계정의 일시 사용 정지등이 있을 수 있습니다.

9 사이트이용
재가입은 어떻게 하나요?

거래내역 유무와 상관없이 신규 회원가입 방식으로 재가입 가능합니다.
기존 거래 내역이 있을경우 탈퇴전 아이디로 재가입 가능합니다.
재가입은 탈퇴 후 1개월 이내에 가입가능합니다.

10 사이트이용
나의 회원상태를 알고 싶어요

회원정보는 고객님의 마이페이지 회원정보에서 확인 할 수 있습니다.
사용중인 서비스가 있는 경우
사용중인 서비스가 종료된 이후에 탈퇴하실 수 있습니다.
사전 종료를 위하여서는 고객센터로 문의 바랍니다.

11 사이트이용
로그인이 안되요

비밀번호 입력 오류 지속적으로 잘못된 비밀번호를 입력할 경우 로그인이 제한될 수 있습니다.
비밀번호 찾기 를 통해 본인 인증 후 비밀번호를 재발급 받으시거나, 고객센터로 문의주시면 본인 확인 후 임시비밀번호를 발송해 드립니다.

12 사이트이용
회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원탈퇴는 고객님의 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정 페이지에서 신청할 수 있습니다.
사용중인 서비스가 있는 경우
사용중인 서비스가 종료된 이후에 탈퇴하실 수 있습니다.
사전 종료를 위하여서는 고객센터로 문의 바랍니다.

13 사이트이용
비밀번호를 잊어 버렸어요

비밀번호 입력 오류 지속적으로 잘못된 비밀번호를 입력할 경우 로그인이 제한될 수 있습니다. 비밀번호 찾기 를 통해 본인 인증 후 비밀번호를 재발급 받으시거나, 고객센터로 문의주시면 본인 확인 후 임시비밀번호를 발송해 드립니다.

14 사이트이용
제품을 사용하지 않습니다. 환불 받고 싶어요.

소프트웨어는 제품특성상 14일이 지나면 환불이 되지 않습니다.
자세한 사항은 이용약관에 환불정책을 참고하세요.

 

15 유지보수
카탈로그내용과 제품이 달라요.

소프트웨어 제품의 외형은 디자인과 사용자 설정에 따라 변경 될 수도 있습니다.
또, 업그레이드에 의해 변경 될 수도 있으며, 제품 소개 페이지에 늦게 반영 될 수도 있습니다.
해당사항을 고객센터로 문의 주시면 불편 사항에 대해 처리 해 드리겠습니다.

16 유지보수
판매자(개발사)의 연락처가 알고 싶어요

회원님의 구매상품의 제품소개에서 확인된 판매자의 연락처(연락처, email)로 연락을 해주십시오.
만약 연락이 닿지 않을 경우 소프트케이알 고객센터에 자세한 내용을 보내주시기 바랍니다.

17 유지보수
제품에 대한 불만족은 어떻게 처리되나요?

1차적으로 소프트케이알의 고객센터로 접수해 주시면 불편 사항에 대해 처리 해 드리고 있습니다.

18 유지보수
다른사람이름으로 소프트케이알에서 문자가 오고 있어요

의심되는 내용을 확인 후에 빨리 고객센터로 문의 주세요.
해당 내용을 확인하여 정상적으로 수정 하겟습니다.